برنامه کوهنوردی غار گبر به مناسبت ولادت حضرت زینب سلام الله علیها توسط اعضای بسیج مهندسین شهرستان استهبان انجام شد.

پسر : سلام عزیزم، چطوری؟
دختر : سلام گلم، خیلی بد (با صدای پر از بغض و ناراحت)
پسر : چرا؟ چی شده؟
دختر : باید جدا بشیم
پسر : چراااااا؟
دختر: یه خانواده ای من رو پسندیدن واسه پسرشون.
خانواده منم راضین ( شروع کرد به گریه کردن)
الانم باید ازت تشکر کنم بخاطر همه چیز و باید برم خونه چون مادر پسره اومده میخواد من رو ببینه...
پسر : اشکات رو پاک کن...تا بهتر جلو چشم بیای...
چون مادرم نمیخواد عروسش رو غمگین ببینه....

جی ام سی «آکادیا دنالی» یک خودروی کراس اوور است که روی پلت فرم مشترک با مدل هایی همچون «یوکان»، «بیوک انکلیو» و «ساترن آوتلوک» موسوم به lambda ساخته شده و اولین بار در سال 2006 میلادی وارد بازار ایالات متحده شده است...

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خوزستان در مراسم امضای تفاهم‌نامه با شهرداری اهواز براي ایجاد اشتغال پایدار و رفع معضلات اجتماعی و توسعه مناطق شهری اهواز گفت: طرح توسعه خدمات شهری هم ایجاد اشتغال می‌کند و هم در ساماندهی مشاغل خدمات موجود موثر است.

هوشمند صفایی در اين مراسم- كه در شهرداری اهواز برگزار شد- اظهار کرد: اولین حرکت در رابطه با طرح ایجاد اشتغال در استان، با امضای این تفاهم‌نامه انجام می‌شود و بسیار خرسندم که این حرکت از مجموعه شهرداری اهواز آغاز شد.

وی ادامه داد: این طرح حاصل مطالعات و تلاش‌های ما در تهران بوده است و قرار بود در تهران اجرا شود ولی توفیق پیدا کردم که در استان خوزستان مسوولیت تعاون کار و رفاه اجتماعی را بپذیرم. به همین دلیل با همکاری شورای شهر اهواز که آمادگی خود را برای مشارکت در اجرای این طرح اعلام کردند، مي‌توان طرح ایجاد اشتغال پایدار را با همکاری شهردار اهواز به خوبی عملیاتی کنیم.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی خوزستان تصریح کرد: یکی از معضلاتی که گریبانگیر استان شده موضوع بیکاری است و دغدغه و موجب نگرانی همه مسوولان استان از جمله استاندار است. باید در این زمینه فکری اندیشیده شود و هر کس در هر مسوولیتی، تلاش کند تا در این زمینه گام‌های جدی برداشته شود. اکنون فرصت سعی و خطا وجود ندارد و باید براي اجرایی طرح‌هایی که ضریب اطمینان بالایی برای موفقیت آن هاست، قدم برداریم.

صفايی افزود: یکی از این طرح ها می تواند طرح ایجاد اشتغال پایدار و توسعه مناطق شهری و رفع معضلات اجتماعی باشد. شهرداری به دلیل تجارب گرانقدری که در زمینه مدیریت شهری دارد و با توجه به این که امکانات و ابزار لازم برای اجرای طرح را در اختیار دارد، می تواند با مشارکت مردم نسبت به برون سپاری برخی مشاغل و واگذاری آن ها به مردم، اقدام کند.

وی اظهار کرد: در واقع این اقدام یکی از مصادیق اجرای اقتصادی مقاومتی است. مقام معظم رهبری در ابلاغیه سیاست های کلان اقتصاد مقاومتی به 2 نکته اشاره داشتند؛ نکته اول این بود که باید زمینه مشارکت حداکثری مردم در فعالیت های اقتصادی فراهم شود و این یعنی تعاون می تواند در این عرصه ورود کند و نقش موثری داشته باشد. نکته دوم مورد تأکید مقام معظم رهبری حمایت از کارآفرینان است. این دو مورد، دو مولفه مهم در اجرای سیاست اقتصادی مقاومتی است که هر دو مورد به نوعی به وظایف اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی و وزارت متبوع بر می گردد.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی افزود: بنابراین در این زمینه باید تلاش شود لذا برنامه هایی که در مجموع داریم بر محوریت اشتغال است و در حوزه روایط کار کارشناسان در حال فعالیت هستند و توجه مختصری به این حوزه می تواند کار را به خوبی پیش برد.

صفايی گفت: مهم محور فعالیت ما در زمینه اشتغال در استان است. زیرا استان به شدت نیازمند آن است و با اجرای طرح‌های اینچنینی می توان شرایط را بهبود داد. یکی از راه‌های کاهش بیکاری که به عنوان یک امتیاز می‌توان آن را به بنگاه‌های اقتصادی موجود در استان داده شود این است که کارگران دارای 20 سابقه کار، در کمیته‌های سخت و زیان‌آور بررسی و بازنشسته کنیم، مشروط بر این‌که به جای این افراد نیروهای تازه نفس، جوانان، فارغ التحصیل دانشگاه قرار بگیرند و این موضوع در دستور کار اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی قرار گرفت.

وی ادامه داد: در واقع این اقدام، جوان کردن واحدهای اقتصادی را در پی خواهد داشت. به دلیل شرایط خاص آب و هوایی استان خوزستان، نیروی کار زود فرسوده می شود و بهره وری پایین می آید. بنابراین با اعمال قانون مشاغل سخت و زیان‌آور می‌توانیم کارگران خود را با 20 سال سابقه کار بازنشسته کنیم مشروط بر این‌که پیمانکار بتواند در این زمینه نیروی جدید بگیرد.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی گفت: اقتصاد از سه بخش صنعت، کشاورزی و خدمات تشکیل شده و آمار موجود استان نشان می دهد که در بخش خدمات، مشاغل زیادی ایجاد شده یعنی سهم بخش خدمات استان در ایجاد اشتغال نسبت به کشاورزی بالاست. اما این مشاغل به خصوص در حوزه شهری باید ساماندهی شود.

صفايی تصریح کرد: اکنون بر این مشاغل نظارتی نیست و به خوبی سامان نشده‌اند که با ساماندهی این مشاغل و نظارت بیشتر، می‌شود هم این مشاغل را کنترل کرد و هم امکانات در اختیار صاحبان این مشاغل قرار داد.

وی افزود: از جمله مشاغل بخش خدمات می توان به ساماندهی مکان های توریستی، ایجاد بازارچه های محصولات، طرح تفکیک و بازیافت زباله در مبدا، برپایی نمایشگاه‌های دايمی به جای فصلی، پارکینیگ عمومی، حمل و نقل عمومی، نگهداری فضای سبز و پارک ها، راه اندازی فروشگاه های بزرگ فروش میوه و صيفی‌جات، ساماندهی دکه‌ها، حفاظت و حراست از اماکن عمومی، خصوصی و منازل مسکونی در قالب نگهبان محله، ساماندهی پیک‌های موتوری، سامان‌دهی پارکبان‌ها و مشاغل آزاد اشاره کرد که در اجرای طرح توسعه خدمات شهری قرار می گیرند.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی اظهار کرد: این طرح برای نخستین بار در سطح کشور اجرا می شود و در هیچ استانی اجرایی نشده است زیرا این طرح حاصل مطالعه خود ما بوده است، اجرای این طرح، ایجاد اشتغال، ساماندهی مشاغل و توزیع عادلانه ثروت را به همراه خواهد داشت. در حقیقت بحث عدالت اجتماعی از اینجا شروع می شود.

صفايی گفت: کار را باید به خود مردم واگذار و جوانان را وارد صحنه کنیم و کار ر ابه گروه‌ها یا عده خاص واگذار نکنیم. با این اقدام عدالت اجتماعی، توزیع عادلانه ثروت و همه مولفه‌هایی که نظام مقدس جمهوری اسلامی از ابتدا انقلاب به دنبال آن ها بود تحقق ببخشیم. البته تلاش می‌خواهد و باید وقت صرف کنیم و از همه امکانات استفاده شود.

v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);}

مدل کانو

در اواخر دهه هفتاد قرن بيستم دكتر نورياكي كانو از دانشكده ريكا در توكيو كه يكي از برجسته ترين صاحب نظران علم مديريت كيفيت مي باشد مدلي را مطرح نمود كه امروزه در اكثر الگوهاي رضايت مشتريان مورد استفاده قرار مي گيرد.

وي در مدل خود نيازمندي هاي مشتريان ويا به عبارتي ديگر خصوصيات كيفي محصولات را به سه دسته تقسيم نمود و هر سه نوع نيازمندي را در يك نمودار دوبعدي نمايش داد.

آقای کانو نیازها را به سه دسته تقسیم نمود:
 

·         نیاز های پایه یا  اساسي (Basic Quality)
 

·         نیازهای عملكردي (Performance Quality)
 

·         نیازهای انگيزشي (Excitement Quality)

  

1-نیازهای اساسي (الزامات اساسي)

اين الزامات اساسي به طور ضعيف رضايت مشتريان را افزايش مي دهند اما ناكامي در دستيابي به آنها تاثير شديدي در افزايش نارضايتي مشتريان دارند.

در واقع الزامات اساسي از ديد كانو، در صورت لحاظ شدن كامل آنها در محصول يا خدمت، فقط از نارضايتي مشتري جلوگيري مي كند ورضايت وخشنودي خاصي را در وي فراهم نمي آورد

اين مشخصه به طور كلي مواردي در ارتباط با ايمني،پايايي و دوام محصول  يا خدمات تشكيل مي  دهند.نكته قابل توجه در مورد اين گروه از الزامات اين است كه مشتري فرض مي كند كه اين خصوصيات در محصول لحاظ شده اند و به عبارت ديگر اين خواسته ها نا گفته يا تلويحي هستند.

به عنوان مثال  ترمز و یا فرمان در خودروها مي باشد که مشتری انتظار بودن آن را دارد. عملكرد نامناسب ترمز خودرو باعث نارضايتي مشتري مي شود، در حاليكه عملكرد مناسب آن براي مشتري امري عادي و منجر به رضايت وي نخواهد شد

به هر حال خصوصيات يا الزامات اساسي مي بايستي به منظور كسب موفقيت در محصول يا خدمات ارائه شود ومي توان  آنرا عنوان قيمت ورود به بازار تلقي نمود.

 

2-نیازهای عملكردي (الزامات عملكردي)

دسته دوم از الزامات كه با نام الزامات عملكردي شناخته مي شود به گونه اي است كه عدم تامين آنها موجب نارضايتي مشتريان شده و در عوض تامين كامل و مناسب آنها خشنودي مشتري رادر پي خواهد داشت.اهميت الزامات عملكردي در اين است كه شناسايي و لحاظ نمودن آنها در محصول يا خدمت، حداقل تلاشي است كه موجب حفظ موقعيت سازمان در محيط رقابتي مي شود.

اين خواسته  بر خلاف دسته اول (الزامات اساسي)گفتاري بوده و توسط مشتريان و مصرف كنندگان محصول به طور مستقيم عنوان مي گردد. خصوصيات يا ويژگيهاي عملكردي به طور مستقيم به رضايت مشتريان مرتبط مي شوند.

در واقع فقدان يا ضعف الزامات عملكردي رضايت مشتريان را كاهش مي دهد.معمولا قيمت محصول  يا خدمت،خدمات گارانتي محصول جزء خصوصيات عملكردي تلقي مي شود.قيمتي كه مشتري دوست دارد براي يك محصول ارائه دهد، به طور شديدي با الزامات عملكردي آن ارتباط دارد. به عنوان مثال، مشتري حاضر است در قبال خودرويي با مصرف سوخت اقتصادي تر، مبلغ بيشتري بپردازد. افزايش مصرف بنزين در خودرو نارضايتي مشتري را به همراه خواهد داشت، درحاليكه كاهش آن باعث افزايش رضايت مشتري مي شود

در مورد لاستيك اتومبيل،قيمت مناسب وگارانتي محصول بر حسب ميزان كيلومتر،از جمله الزامات عملكردي است.حال آنكه خصوصياتي از قبيل ايمن بودن لاستيك ها در سرعت90 كيلومتر به بالا،ايمني اتومبيل در هنگام تركيدن ناگهاني ،اندازه مناسب آنها در مقايسه با اندازه رينگ چرخها از جمله الزامات اساسي هستند كه از نظرمشتري ،توليد كننده ملزم به لحاظ نمودن آنها در محصولات خود مي باشد.

 3-نیازهای انگيزشي (الزامات انگيزشي)

دسته سوم خصوصيات كيفي در مدل كانو خواسته هاي كيفي هستند كه در زمان به كارگيري محصول يا خدمت، يك نياز و الزام از ديد مشتري تلقي نمي گردند ودر نتيجه عدم تامين آنها موجب عدم رضايت مشتري نمي شود،ولي ارائه آنها در محصول ،هيجان ورضايت بسيار بالايي را در مشتري پديد مي آورد.

.سازمانها وشركت ها به منظور ايجاد انگيزه در مشتريان وكسب وفاداري آنها،مي بايستي منابع خلاقشان را براي شناسايي ايده هاو نوآوري هايي كه سبب افزايش هيجان وشعف در مشتريان مي شوند،را بسيج نمايند.

به عنوان مثال اهداي جايزه از سوي شركتهاي خودرو سازي به خريداران خودرو مي تواند شعف و شادماني آنها را از اين انتخاب دو چندان كند. ويا براي انسان هاي يك قرن پيش، ارسال نامه به آن سوي دنيا يا قاره اي ديگر، رويا محسوب مي شد. در حقيقت مردمان آن روزگار به اين امر به عنوان يك نياز و الزام نگاه نمي كردند و حتي در انتظار ارايه اين خدمت را نداشتند( الزام كيفي انگيزشي). با ارايه استانداردهاي خدمات پستي در چند دهه قبل و جلب رضايت مشتريان با ارايه خدمات هر چه سريع تر و در زمان كوتاه تر، اين خواسته به يك خواسته نوع دوم (الزام عملكردي) تبديل شد، تا اينكه از چند سال پيش تا به حال با ارائه فنآوري ماشين فاكس و پست الكترونيكي به يك نياز نوع اول(الزام اساسي) تبديل شده است

نياز ها والزامات كيفي مشتريان در طول زمان تغيير مي يابد.يعني الزاماتي كه تا ديروز عملكردي تلقي مي شد، امروزه جزء كيفيت اساسي خدمات مي باشد.چنين روندي در جريان چرخه حيات تمامي محصولات وخدمات به چشم مي خورد.از اين رو محور زمان در مدل كانو بيانگر مفهوم تغيير نيازها والزامات كيفي مشتريان ودر حقيقت جايگزيني نوع خواسته ها با گذشت زمان است.فرايند تغيير و تحول الزامات وكيفيت هاي سه گانه به اين شكل است كه الزامات انگيزشي به الزامات عملكردي تبديل شده وپس از آن به الزامات اساسي تبديل مي شوند.

 

Normal 0 false false false false EN-US X-NONE AR-SA /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:Arial; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}

عشق و مرگ

 

محبوب من!
با آن که انسانیم
و زاده ی عشق
در بستری از رنج و فراموشی؛
اما چه حسِ غمگینی ست
که بدانی باغچه نیز غمگریه های خویش را
- مانند تو
در عریانی ساقه های احساسِ ظریفِ خود
برای مرگِ گل
و تنهایی اش
به دستِ باد می دهد!

آن گاه که بدانی لرزشِ دل من
- واین پنجره
از هیبتِ یک مرگِ ناگهانی
چه رنج ها در خویش نهفته دارند
- با آن که شاعرند!

چه حسی غمگینی ست
کنارِ عشق وُ مرگ
آن گاه که بدانی خدا با همه ی حضورِ خویش
از غمِ ناگهانی نیستی یک گل
یک ستاره
کودک و بی آبی یک چشمه
و.....!
یک شاعر
در پسِ پنهانی ی هستی
برای ما ناپیداست؛
تا از روح تنهای ما
در این بی وقتی ها
به رعشه نیفتد!!

یه وقتایی لازم نیست حرفی زده شه بین دو نفر...

همین که دستت رو آروم بگیره.....

یه فشار کوچیک بده.....

این یعنی من هستم تا آخرش.....
همین کافیه....!

کليپ ميکس غم انگيز ايراني

دانلود ميکس غم انگيز ايراني

Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:8.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:107%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;}

((خاک‌های نرم کوشک))از جمله آثاری است که در موضوع دفاع مقدس به رشته تحریر درآمده است. این کتاب علاوه بر اینکه توجه مخاطبان در ایران را به خود جلب کرده است، گفته می‌شود که رزمندگان حزب‌الله در جنگ ۳۳ روزه نیز آن را مطالعه می‌کردند.